В России большинство взрослого населения использует портал «Госуслуги». На Филиппинах аналогичным сервисом стал eGovPH: 60 млн загрузок, свыше 900 млн транзакций. На сессии «Мастер-класс. ГосТех и «Госуслуги»: как собрать национальную платформу услуг» участники провели практический разбор двух кейсов – российского и филиппинского порталов по оказанию различных услуг.
«Мы говорим о цифровой трансформации государства и, в частности, сервисе «Госуслуги», строительстве цифровых платформ, обмене данными и использовании всех технологий, в первую очередь речь об искусственном интеллекте», – отметил заместитель директора центра «Цифровая школа госуправления» ВШГУ РАНХиГС Пётр Отоцкий.
Подробнее о работе и особенностях сервиса «Госуслуги» рассказал заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Сергей Цветков. По его словам, портал «Госуслуги» объединяет множество информационных систем и предлагает гражданам цифровые сервисы практически во всех сферах жизни. Сегодня на платформе зарегистрировано 120 млн пользователей.
Ещё один блок вопросов в своём выступлении он посвятил развитию единой системы цифровой идентификации в России. Эта система позволяет гражданам входить на государственные порталы и коммерческие платформы через один аккаунт. Кроме того, заместитель министра обозначил дальнейшие направления в работе системы.
«В планах к 2030–2035 годам, чтобы каждый пользователь, совершая любое действие, подтверждал его с помощью биометрии. Потому что это самый надёжный способ, в отличие от логина и пароля», – добавил он.
Сергей Цветков также отметил, что одной из сохраняющихся проблем цифровизации остаётся обмен данными между ведомствами.
В свою очередь исполняющая обязанности директора IV Бюро государственной цифровой трансформации департамента информационных и коммуникационных технологий (DICT) Джеральдин Т. Буког рассказала об особенностях работы филиппинского сервиса eGovPH.
По её словам, цифровая платформа позволяет гражданам получать услуги в разных сферах, включая здравоохранение, образование и трудоустройство. Для повышения доступности услуг также развивается виртуальный помощник на базе ИИ.
Отдельное внимание Джеральдин Т. Буког уделила обмену данными между ведомствами и централизации ИТ-инфраструктуры. Платформа обмена данными помогает сократить бумажный документооборот, а повторное использование общих цифровых решений – снизить расходы государства.
На основе выступлений спикеров Пётр Отоцкий отметил, что страны развиваются примерно в одном направлении и темпе. Он предложил и дальше продолжать обмен опытом в этой сфере.
